DNS解析故障处理
问题识别特征
- 特定网站或全部网站无法访问
- 浏览器显示”DNS解析失败”错误
- 提示”无法找到服务器”或”服务器DNS地址无法找到”
- 网络诊断显示DNS相关错误代码
解决方案步骤
- 清除DNS缓存
- Windows系统：
ipconfig /flushdns
- macOS系统：
sudo dscacheutil -flushcache
- Linux系统：
sudo systemd-resolve --flush-caches
- Windows系统：
- 更换DNS服务器
- 推荐公共DNS服务：
- Google DNS：8.8.8.8 / 8.8.4.4
- Cloudflare DNS：1.1.1.1 / 1.0.0.1
- OpenDNS：208.67.222.222 / 208.67.220.220
- Windows配置路径：
- 控制面板 → 网络和共享中心
- 更改适配器设置 → 选择网络连接
- 属性 → Internet协议版本4 (TCP/IPv4)
- 使用以下DNS服务器地址
- macOS配置路径：
- 系统偏好设置 → 网络
- 选择网络连接 → 高级
- DNS标签 → 添加DNS服务器
- 推荐公共DNS服务：
- 设备重启流程
- 完全关闭路由器电源
- 关闭计算机或移动设备
- 等待30秒后重新启动设备
- 先启动路由器，待指示灯稳定后启动终端设备
Wi-Fi连接中断处理
问题表现特征
- 设备频繁断开Wi-Fi连接
- 无法检测到可用无线网络
- 信号强度显示正常但无法连接
- 连接后无法访问互联网
解决方案步骤
- 信号强度检测
- 确保设备在路由器有效覆盖范围内
- 避免墙体、金属物体等信号阻挡
- 检查路由器天线位置和方向
- 考虑使用Wi-Fi信号增强器
- 设备重启操作
- 路由器完全断电重启
- 客户端设备关机重启
- 等待30秒冷却时间
- 按正确顺序重新启动设备
- 网络重新配置
- Windows系统：
- 设置 → 网络和Internet → Wi-Fi
- 管理已知网络 → 选择网络 → 忘记
- 重新扫描并连接网络
- macOS系统：
- 系统偏好设置 → 网络
- 选择Wi-Fi → 高级
- 移除网络配置 → 重新连接
- Windows系统：
- 驱动程序更新
- Windows更新：
- 设备管理器 → 网络适配器
- 右键点击Wi-Fi适配器 → 更新驱动程序
- 选择自动搜索更新
- macOS更新：
- 系统偏好设置 → 软件更新
- 自动包含网络驱动程序更新
- Windows更新：
- 路由器设置检查
- 登录路由器管理界面（通常192.168.1.1或192.168.0.1）
- 检查无线设置和安全配置
- 确认未启用MAC地址过滤功能
- 验证连接设备数量限制设置
其他常见网络问题
IP地址冲突
- 问题表现：多设备分配相同IP地址导致网络冲突
- 解决方案：
- 重启路由器和所有网络设备
- 启用路由器DHCP功能自动分配IP
- 为关键设备设置静态IP地址（避免冲突范围）
网络适配器故障
- 问题表现：硬件故障或驱动程序问题导致无法连接
- 解决方案：
- 更新网络适配器驱动程序至最新版本
- 完全卸载后重新安装驱动程序
- 更换USB无线网卡或内置网络适配器
- 检查设备管理器中的错误状态
操作注意事项
- 数据备份：修改网络设置前备份重要数据
- 设置记录：记录原始网络配置参数
- 逐步操作：每次只修改一个设置并测试效果
- 官方软件：使用正版操作系统和驱动程序
- 定期维护：定期检查更新和设备状态
- 安全操作：遵循正确的设备重启顺序
预防性维护建议
- 定期更新：保持系统和驱动程序最新
- 设备检查：定期检查路由器和工作状态
- 配置备份：备份路由器配置和网络设置
- 环境优化：优化设备放置和信号环境
- 监控工具：使用网络监控工具检测问题
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THE END
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